三亚市旅游服务中心5月7日发布情况通报。

广大市民、游客朋友们：

近日，我们关注到有网民反映“在三亚潜水时遭遇服务质量不佳”的情况，我们对此高度重视，第一时间与该网民取得联系并组织核实相关信息，发帖网民目前不愿提供企业详细信息和详细行程，已引导其通过12345平台提供相关线索，同时第一时间组织相关部门开展核查调查。

一直以来，我们高度重视保护游客合法权益，高度重视游客旅游体验。温馨提示广大游客，若在三亚旅游过程中遇到任何问题或需要投诉，可拨打0898-12345或三亚放心游平台进行投诉反馈，针对旅游市场违法违规行为，三亚市将严厉查处，绝不姑息，全力维护游客合法权益。